Polityka prywatności sklepu internetowego NaliaStore

Data obowiązywania: 10.03.2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Natalia Szczyrba
Promienistych 2/58
31-481 Kraków
e-mail: naliastorepl@gmail.com

dalej jako Administrator.

Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą o prawach konsumenta,
  • przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się:

  • mailowo: naliastorepl@gmail.com
  • poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu
  • pisemnie na adres Administratora.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko
  • adres e-mail
  • adres dostawy
  • adres do faktury
  • dane firmy i NIP (jeśli dotyczy)
  • numer zamówienia
  • numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów)
  • dane dotyczące zamówienia
  • treść korespondencji
  • dane techniczne dotyczące korzystania ze strony
  • dane dotyczące aktywności w sklepie

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do realizacji zamówienia lub kontaktu.

4. Cele przetwarzania danych i podstawy prawne

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

Zakres danych:
dane identyfikacyjne, kontaktowe i adresowe.

Realizacja dostawy i obsługa płatności

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

Dane mogą zostać przekazane operatorowi płatności lub przewoźnikowi.

Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy lub e-mail

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania.

Obsługa zwrotów, wymian i reklamacji

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny wynikający z przepisów konsumenckich
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ochrona przed roszczeniami.

Wystawianie dokumentów księgowych

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Newsletter i funkcja „powiadom mnie”

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub skorzysta z funkcji „powiadom mnie o dostępności produktu”, przetwarzany będzie adres e-mail.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda.

Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie.

Cele analityczne i marketingowe

Administrator może analizować sposób korzystania ze sklepu w celu:

  • poprawy działania strony
  • analizy sprzedaży
  • optymalizacji oferty
  • mierzenia skuteczności reklam

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (w przypadku narzędzi analitycznych i marketingowych wykorzystujących cookies lub podobne technologie).

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

  • operatorowi płatności
  • firmom kurierskim
  • operatorom paczkomatów
  • firmie hostingowej
  • dostawcy platformy sklepowej
  • dostawcom narzędzi analitycznych
  • dostawcom narzędzi marketingowych
  • biuru księgowemu
  • kancelarii prawnej.

6. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności:

Google Analytics

narzędzie analityczne służące do analizy ruchu na stronie.

narzędzie umożliwiające prowadzenie kampanii reklamowych i mierzenie konwersji.

Meta (Facebook / Instagram)

Sklep korzysta z narzędzi Meta, w tym Piksela Meta oraz API Konwersji, w celu mierzenia skuteczności reklam, prowadzenia działań remarketingowych, tworzenia odbiorców reklam oraz optymalizacji kampanii reklamowych prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram.

Po wyrażeniu zgody na pliki cookies marketingowe do Meta mogą być przekazywane informacje o aktywności w sklepie, takie jak wyświetlenie produktu, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie finalizacji zamówienia lub zakup.

W przypadku włączenia automatycznego zaawansowanego dopasowywania Meta może wykorzystywać zaszyfrowane identyfikatory podane przez użytkownika w formularzach sklepu, takie jak adres e-mail lub numer telefonu, wyłącznie w celu lepszego przypisywania konwersji do reklam oraz dopasowywania odbiorców reklam. Dane te są przekazywane wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookies marketingowe.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies dostępnych po kliknięciu ikony ciasteczka widocznej w narożniku strony.

Microsoft Advertising

narzędzia reklamowe umożliwiające analizę ruchu i prowadzenie kampanii marketingowych.

WooCommerce

jeżeli sklep korzysta z funkcji analitycznych, marketingowych lub reklamowych dostępnych w ramach WooCommerce lub jego integracji, dane dotyczące aktywności użytkownika mogą być wykorzystywane w celu analizy sprzedaży i optymalizacji oferty.

Microsoft Clarity

Sklep korzysta z narzędzia Microsoft Clarity dostarczanego przez Microsoft Corporation w celu analizowania sposobu korzystania ze strony, poprawy jej działania oraz optymalizacji doświadczeń użytkowników.

Microsoft Clarity umożliwia tworzenie statystyk, map cieplnych oraz nagrań sesji. Narzędzie może rejestrować informacje dotyczące sposobu poruszania się po stronie, kliknięć, przewijania, odwiedzanych podstron, używanego urządzenia, przeglądarki oraz adresu IP. Dane wprowadzane w chronionych polach formularzy, w szczególności dane logowania i dane płatnicze, nie są wykorzystywane do tworzenia nagrań sesji.

Zakres działania Microsoft Clarity zależy od zgód udzielonych przez użytkownika. Przed wyrażeniem zgody narzędzie może działać w ograniczonym trybie bez plików cookies. Po wyrażeniu zgody na cookies analityczne Microsoft Clarity może zapisywać pliki cookies oraz łączyć aktywność użytkownika na kolejnych podstronach i podczas kolejnych wizyt.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie i poprawie działania sklepu – oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie, w którym przetwarzanie wymaga zgody użytkownika.

Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies dostępnych po kliknięciu ikony ciasteczka widocznej w narożniku strony. Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Microsoft znajduje się w Polityce prywatności Microsoft: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre narzędzia używane w sklepie mogą powodować przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takich przypadkach Administrator stosuje mechanizmy zgodne z RODO, w szczególności:

  • standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej,
  • decyzje o odpowiednim stopniu ochrony danych.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres:

  • wymagany przepisami podatkowymi – w przypadku dokumentów księgowych
  • niezbędny do realizacji umowy
  • niezbędny do obsługi reklamacji i zwrotów
  • do czasu cofnięcia zgody – w przypadku newslettera
  • do czasu wniesienia sprzeciwu – w przypadku przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych
  • sprostowania danych
  • usunięcia danych
  • ograniczenia przetwarzania
  • przenoszenia danych
  • wniesienia sprzeciwu
  • cofnięcia zgody
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Profilowanie

Administrator może wykorzystywać narzędzia pozwalające analizować aktywność użytkowników w sklepie, w szczególności w celach marketingowych i analitycznych.

Profilowanie nie powoduje podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • utratą
  • zniszczeniem
  • nieuprawnionym dostępem
  • nieuprawnionym ujawnieniem.

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa
  • zmiany sposobu działania sklepu
  • wdrożenia nowych narzędzi technologicznych.

Nowa wersja dokumentu będzie publikowana na stronie sklepu.

13. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Natalia Szczyrba
Promienistych 2/58
31-481 Kraków

e-mail: naliastorepl@gmail.com

Koszyk
Przewijanie do góry